PT Jasa Marga (Persero) Tbk mengimbau pengguna jalan tol mengoptimalkan penggunaan aplikasi Travoy (Travel with Comfort and Joy) sebagai asisten digital perjalanan untuk mengantisipasi peningkatan arus lalu lintas kendaraan menuju Jabotabek setelah libur panjang Kenaikan Yesus Kristus 2026.
Jasa Marga menilai langkah ini penting untuk meminimalkan potensi kepadatan di sejumlah ruas tol. Pergerakan masyarakat yang kembali menuju Jabotabek pada Minggu (17/05/2026) diprediksi meningkat 8,1 persen dibandingkan kondisi lalu lintas normal.
Direktur Utama PT Jasa Marga (Persero) Tbk Rivan A. Purwantono mengatakan kesiapan layanan digital menjadi salah satu strategi utama perusahaan dalam mengelola peningkatan volume lalu lintas selama periode arus balik libur panjang.
“Integrasi teknologi melalui aplikasi Travoy menjadi kunci untuk menyajikan informasi lalu lintas yang cepat, akurat, dan real-time. Dengan memanfaatkan fitur Route Finder dan pantauan CCTV real-time, pengguna jalan dapat merencanakan waktu perjalanan lebih baik untuk menghindari potensi kepadatan,” ujar Rivan.
Jasa Marga menjelaskan, Travoy dirancang untuk membantu pengguna jalan pada setiap tahapan perjalanan, mulai dari persiapan sebelum keberangkatan, saat berada di jalan tol, hingga tiba di tujuan. Pada tahap persiapan, pengguna dapat memanfaatkan fitur Route Finder untuk mengetahui tarif tol, rute perjalanan, serta estimasi waktu tempuh berdasarkan titik keberangkatan, tujuan, dan golongan kendaraan.
Pengguna juga dapat memantau kondisi lalu lintas melalui lebih dari 3.500 kamera CCTV yang terhubung di seluruh ruas tol Jasa Marga Group. Untuk memastikan saldo uang elektronik mencukupi, tersedia fitur Top Up E-Toll melalui layanan Travoy Pay.
Selama perjalanan, aplikasi ini menyediakan informasi gangguan lalu lintas dan rekayasa lalu lintas secara real-time, termasuk penerapan contraflow apabila diberlakukan petugas di lapangan. Dari sisi keselamatan, fitur Redzone Info pada Travoy Map menyajikan informasi area rawan di sepanjang ruas tol.
Bagi pengguna yang ingin beristirahat, fitur Rest Area menampilkan informasi kapasitas parkir, fasilitas yang tersedia, lokasi SPBU, hingga titik pengisian kendaraan listrik umum (SPKLU), sehingga pengguna dapat memilih lokasi istirahat yang tidak terlalu padat. Travoy juga menyediakan fitur Resi Digital untuk memudahkan pengguna memperoleh bukti transaksi elektronik di gerbang tol.
Dalam kondisi darurat, pengguna dapat memanfaatkan layanan Derek Online yang terintegrasi di aplikasi. Pusat informasi dan bantuan selama perjalanan juga terhubung dengan Call Center 14080 serta fitur Chat Us yang beroperasi 24 jam.
“Jasa Marga berkomitmen penuh untuk memberikan respons cepat dalam layanan operasional guna memastikan kelancaran, keamanan, dan keselamatan perjalanan pengguna jalan hingga tiba di tempat tujuan,” tambah Rivan.
Jasa Marga menyatakan akan terus menyempurnakan Travoy sebagai layanan digital terpadu yang menghadirkan informasi, transaksi, dan dukungan perjalanan dalam satu platform. Perusahaan juga mengimbau pengguna jalan tol mengunduh aplikasi Travoy melalui Google Play Store maupun Apple App Store.
