Chatbot kecerdasan buatan (AI) ChatGPT dari OpenAI digunakan dengan cara yang berbeda oleh tiap generasi. Perbedaan tersebut disampaikan CEO OpenAI Sam Altman dalam acara AI Ascent yang digelar Sequoia Capital pada Mei 2026.
Menurut Altman, kontras paling jelas terlihat antara pengguna yang lebih tua dan generasi muda (Gen Z) dalam memanfaatkan ChatGPT untuk kebutuhan sehari-hari. Pengguna berusia lebih tua, kata dia, cenderung memakai ChatGPT layaknya mesin pencari seperti Google.
Sementara itu, Gen Z disebut menggunakan ChatGPT dengan pendekatan yang lebih luas. Altman menggambarkan generasi muda menjadikan chatbot AI itu sebagai “penasihat hidup”, bahkan sebagai semacam “sistem operasi” untuk membantu aktivitas harian.
“Perbedaannya luar biasa antara cara orang berusia 20 tahun menggunakan ChatGPT dibandingkan generasi yang lebih tua,” ujar Altman dalam diskusi tersebut.
Altman menilai cara Gen Z memanfaatkan ChatGPT jauh lebih kompleks dibanding generasi sebelumnya. Ia mengatakan pengguna muda tidak sekadar mengetik pertanyaan dan menerima jawaban, tetapi juga menghubungkan chatbot dengan berbagai file pribadi untuk mempermudah kegiatan sehari-hari.
Selain itu, sebagian pengguna muda disebut kerap menyimpan prompt tertentu dan membangun alur penggunaan yang lebih kompleks sesuai kebutuhan. “Semua itu menurut saya keren dan mengesankan,” kata Altman.
Hal lain yang menarik perhatian Altman adalah kecenderungan Gen Z menggunakan ChatGPT sebagai tempat meminta saran. Ia menyebut ada pengguna muda yang memilih berkonsultasi lebih dulu dengan chatbot sebelum mengambil keputusan penting. “Mereka benar-benar tidak membuat keputusan hidup tanpa bertanya lebih dulu ke ChatGPT tentang apa yang sebaiknya mereka lakukan,” tuturnya.
Fenomena menjadikan AI sebagai tempat meminta saran dinilai bukan hal baru. Dalam beberapa tahun terakhir, ChatGPT semakin sering dipakai untuk berbagai kebutuhan personal. OpenAI juga sebelumnya pernah menyampaikan bahwa kelompok usia kuliah termasuk salah satu pengguna ChatGPT paling aktif di Amerika Serikat.
