Telkomsel bersama Mastercard meluncurkan layanan berbayar bernama Proteksi Privasi untuk memperkuat perlindungan pelanggan dari ancaman pencurian identitas digital. Layanan ini dirancang untuk mendeteksi, memantau, mencegah, hingga membantu proses resolusi apabila terjadi potensi penyalahgunaan data pribadi.
Didukung oleh Mastercard ID Theft Protection™, Proteksi Privasi memungkinkan pemantauan hingga 14 jenis data penting. Data yang dipantau mencakup identitas kependudukan, paspor, nomor telepon, alamat email, akun media sosial, hingga informasi keuangan. Teknologi tersebut juga melakukan penelusuran aktif di berbagai lapisan internet, termasuk dark web, untuk mendeteksi kebocoran data dan indikasi penyalahgunaan.
Jika terjadi insiden, pelanggan akan menerima notifikasi secara real-time serta panduan langkah penyelesaian. Tujuannya untuk membantu melindungi data pribadi, mencegah potensi kerugian finansial, dan menjaga reputasi pelanggan.
VP Digital Lifestyle Telkomsel Lesley Simpson mengatakan layanan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan solusi yang relevan bagi kebutuhan pelanggan di era digital. Ia menyebut kolaborasi dengan Mastercard diharapkan dapat memberikan rasa tenang agar pelanggan dapat menikmati aktivitas digital dengan lebih aman.
Sementara itu, VP Account Management Mastercard Indonesia Wibawa Prasetyawan menilai perlindungan identitas pribadi di ekosistem online menjadi semakin penting seiring dunia digital yang kian terhubung. Ia menyatakan solusi ID Theft Protection™ ditujukan untuk melindungi data pribadi dan identitas digital konsumen, sekaligus membangun kepercayaan digital.
Proteksi Privasi tersedia untuk pelanggan Telkomsel Prabayar maupun Halo (pascabayar) dalam dua pilihan paket. Paket Proteksi Privasi + Kuota Internet dibanderol Rp25.000 per bulan dan termasuk kuota internet 1 GB. Adapun paket Proteksi Privasi tanpa kuota internet ditawarkan seharga Rp12.000 per bulan.
Selama layanan aktif, pelanggan juga mendapatkan manfaat asuransi hingga Rp20 juta atas kerugian identitas dan finansial akibat penyalahgunaan data. Khusus pelanggan paket Pascabayar Halo+ Supreme MAX, Proteksi Privasi sudah termasuk tanpa biaya tambahan. Layanan ini juga disebut tersedia secara inklusif untuk semua kalangan, termasuk pelanggan yang bukan pemegang kartu Mastercard.
Untuk menggunakan layanan, pelanggan dapat membeli paket melalui aplikasi MyTelkomsel. Setelah itu, pelanggan mengikuti tautan aktivasi yang dikirim melalui SMS oleh Mastercard untuk login ke situs aktivasi akun TIARA – Mastercard.
