Menjelang musim Haji 1447 H, Telkomsel menyiapkan dukungan konektivitas digital bagi jemaah Indonesia agar dapat tetap terhubung dengan keluarga dan memperoleh bantuan saat dibutuhkan selama menjalankan ibadah. Dukungan tersebut meliputi Paket RoaMAX Haji 2026, akses jaringan 5G di Arab Saudi, layanan GraPARI Makkah, Posko Haji Telkomsel di sejumlah titik embarkasi, hingga layanan pelanggan gratis 24 jam.
VP Halo Product Marketing and Engagement Service Telkomsel, Danang Andrianto, menyatakan semangat “Melayani Sepenuh Hati” menjadi landasan perusahaan dalam mendampingi jemaah. “Melalui RoaMAX Haji 2026, kami menghadirkan kuota lebih besar, akses jaringan roaming yang andal melalui kolaborasi dengan STC, Mobily, dan Zain, serta akses 5G berkecepatan tinggi agar jemaah tetap nyaman berkomunikasi dan dapat fokus jalani ibadah dengan tenang,” ujar Danang.
Paket RoaMAX Haji 2026 dirancang untuk kebutuhan koneksi internet yang stabil, akses layanan digital penting, serta dukungan selama perjalanan. Dalam penawarannya, paket ini menyediakan kuota hingga 42 GB dengan masa aktif sampai 60 hari. Telkomsel juga menyertakan kuota transit 1 GB yang dapat digunakan di 13 negara, yakni Qatar, Uni Emirat Arab, Palestina, Turki, Mesir, Yordania, Oman, Singapura, Malaysia, Australia, India, dan Sri Lanka.
Selain itu, tersedia kuota domestik 2 GB yang dapat digunakan selama proses embarkasi di Indonesia. Paket ini juga menawarkan akses jaringan 5G hingga 100 Mbps sesuai ketersediaan jaringan setempat, dukungan VoLTE untuk kualitas panggilan suara yang lebih jernih dan stabil, serta bebas biaya langganan aplikasi Qara’a.
Telkomsel menghadirkan beberapa pilihan paket RoaMAX Haji (termasuk pajak). Pertama, Internet RoaMAX Haji dengan kuota 17–42 GB dan masa aktif 20–60 hari, mulai Rp500.000. Kedua, Combo RoaMAX Haji dengan kuota 17–42 GB disertai hingga 150 menit telepon dan 150 SMS, mulai Rp610.000. Ketiga, Talkmania dengan 15–250 menit telepon dan masa aktif 1–45 hari, mulai Rp50.000.
Telkomsel mengimbau pelanggan untuk memastikan aktivasi roaming dilakukan hingga 90 hari sebelum keberangkatan. Aktivasi dapat dilakukan melalui aplikasi MyTelkomsel, UMB *266#, situs www.telkomsel.com, mitra e-commerce, mitra outlet, serta GraPARI di Indonesia.
Di Arab Saudi, pelanggan dapat mengakses bantuan dan informasi melalui GraPARI Makkah yang berlokasi di Damba Resto, Lantai P4 Abraj Al Bait (Zam-Zam Tower), Makkah, dengan jam operasional setiap hari pukul 07.00–21.00 WSA. Selain itu, tersedia Posko Haji Telkomsel Makkah di Hotel Al Wahda Al Mutamayyiz yang beroperasi pada 10 Mei–11 Juni 2026 pukul 07.00–17.00 WSA.
Untuk Madinah, Telkomsel menyiapkan dua posko. Posko Haji Telkomsel Madinah 1 berada di Hotel Karam Al Khair (Gerbang 316 dari Masjid Nabawi) dan Posko Haji Telkomsel Madinah 2 berada di Hotel Karam Al Madina (dekat Masjid Al Ghumamah dan Gedung Saudi Post). Keduanya beroperasi pada 21 April–10 Mei 2026 pukul 07.00–17.00 WSA.
Telkomsel juga menghadirkan Posko Haji di 17 titik embarkasi di Indonesia selama periode 21 April–21 Mei 2026, dengan jam operasional menyesuaikan jadwal masing-masing embarkasi. Lokasi posko tersebut berada di Banda Aceh, Medan, Batam, Padang, Palembang, Lampung, Pondok Gede, Bekasi, Cipondoh, Indramayu, Surabaya, Solo, Yogyakarta, Lombok, Banjarmasin, Balikpapan, dan Makassar.
Melalui posko ini, jemaah dapat memperoleh layanan aktivasi paket RoaMAX Haji, penggantian kartu, isi ulang, konsultasi layanan, hingga penukaran Telkomsel Poin. Sebagai nilai tambah, pelanggan juga dapat menukarkan Telkomsel Poin untuk mendapatkan menu kuliner Nusantara di Damba Resto, sesuai ketentuan program.
Untuk layanan pelanggan, Telkomsel menyediakan bantuan gratis 24/7 melalui Call Center Roaming di +628110000333 (Bahasa Indonesia), Asisten Virtual Veronika, serta fitur Haji Corner di MyTelkomsel. Haji Corner menyediakan pembelian paket, pengecekan kuota, dan fitur pendukung seperti informasi seputar haji, bacaan haji dan dzikir, cek kiblat, serta lainnya. Informasi lengkap mengenai layanan haji Telkomsel dapat diakses melalui tsel.id/haji2026.
