XLSMART mengklaim kualitas koneksi internet di Lampung semakin cepat dan stabil setelah proses penggabungan jaringan pascamerger. Dalam media update di Bandar Lampung, perusahaan menyebut sinergi jaringan kini menghadirkan total spektrum hingga 152 MHz untuk menunjang kebutuhan berbagai segmen pelanggan.
Dalam kesempatan itu, XLSMART juga menyatakan posisinya sebagai operator dengan percepatan integrasi jaringan tercepat di industri telekomunikasi nasional. Perusahaan menekankan pesan “jalur lebih lebar, koneksi lebih cepat” sebagai gambaran kekuatan jaringan gabungan yang kini dimiliki. Selain itu, kualitas layanan 4G di Lampung disebut mengalami peningkatan, terutama pada kecepatan unduh (download speed) dan kestabilan koneksi harian.
Group Head Marketing Segment SMARTFREN XLSMART, Astiyanto Tri Muktiwibowo, mengatakan proses sinergi jaringan merger berlangsung cepat karena sosialisasi sudah dilakukan sejak tahun lalu. Ia menambahkan, meski berada dalam satu ekosistem XLSMART, tiga merek—XL Axiata, AXIS, dan Smartfren—tetap dipertahankan dengan karakter serta target pasar masing-masing.
Menurut Astiyanto, Smartfren tetap diarahkan untuk segmen keluarga, seperti ibu rumah tangga dan anak, serta pengguna internet unlimited. Ia menyebut Smartfren baru melakukan rebranding dengan slogan “Jagoan Sinyal Se-Indonesia” dan menegaskan perluasan jangkauan layanan yang kini diklaim dapat melayani pelanggan dari Aceh hingga wilayah timur Indonesia.
Brand Marketing SMARTFREN XLSMART, Edtine Pamilien Gensana, menambahkan bahwa segmen utama Smartfren mencakup keluarga, pekerja Gen Z dan milenial, hingga pelaku usaha lokal. Ia menyebut keresahan utama dari kelompok tersebut serupa, yakni kebutuhan akan kenyamanan berinternet untuk aktivitas sehari-hari.
Karena itu, Smartfren tetap mempertahankan produk internet unlimited sebagai salah satu andalan. Perusahaan mengklaim produk ini memungkinkan pelanggan menikmati internet “sepuasnya tanpa batas” dengan harga terjangkau. Salah satu contoh yang disampaikan adalah paket internet tujuh hari dengan kuota 2 GB yang dibanderol sekitar Rp26 ribuan. Selain itu, tersedia produk Kuota Nonstop yang memungkinkan pelanggan tetap terhubung ke aplikasi tertentu meski kuota utama habis, seperti Dana, GoPay, OVO, LinkAja, Lazada, Blibli, Tokopedia, Grab, Gojek, hingga Discord.
Dalam paparan karakteristik pelanggan di Lampung, XLSMART menyebut TikTok menjadi penyumbang trafik data terbesar di provinsi tersebut. Sementara untuk kekuatan pasar, perusahaan menyampaikan bahwa dominasi masing-masing merek berbeda di tiap wilayah, dengan AXIS disebut cukup kuat di Bandar Lampung dan XL memiliki basis pelanggan besar di Lampung Utara. Meski demikian, XLSMART menilai persebaran pelanggan di 15 kabupaten/kota di Lampung relatif merata.
Perusahaan juga menyatakan kawasan wisata di Lampung menjadi prioritas perluasan jaringan, dengan target penguatan layanan hingga akhir Juni 2026. Terkait 5G, Astiyanto mengatakan layanan tersebut saat ini belum tersedia di Lampung karena masih ada berbagai tahapan dan kesiapan yang harus dipenuhi sebelum diluncurkan secara komersial. Ia menegaskan penguatan 4G masih menjadi fokus utama agar pelanggan dapat menikmati internet yang stabil untuk aktivitas harian.
Selain penguatan jaringan, XLSMART juga menyampaikan upaya mendekatkan diri dengan pelanggan melalui kegiatan olahraga dan hiburan. Bandar Lampung dipilih menjadi kota ke-40 penyelenggaraan Smartfren Fun Run.
Head of Distribution SS Lampung XLSMART, Trisna Gunawan, mengatakan acara tersebut digelar pada Minggu (24/5/2026) di Mal Boemi Kedaton. Kegiatan ini mencakup fun run, zumba, tenant UMKM, hiburan, gim interaktif, serta doorprize dengan hadiah utama motor listrik. Trisna menyebut antusiasme masyarakat Lampung terhadap olahraga lari dinilai tinggi dan menambahkan bahwa tahun lalu Smartfren meraih rekor MURI sebagai operator seluler dengan penyelenggaraan event lari terbanyak.
