Dinas Ketenagakerjaan (Disnaker) Kota Bontang menyediakan layanan hotline untuk membantu masyarakat, khususnya pencari kerja, dalam menggunakan aplikasi Teman Naker. Layanan pendampingan ini dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0852-4836-2224.
Kepala Bidang Pelatihan Produktivitas dan Penempatan Tenaga Kerja Disnaker Bontang, Lukmanul Hakim, mengatakan pendampingan tidak hanya dilakukan melalui hotline. Masyarakat juga dipersilakan datang langsung ke kantor Disnaker pada jam kerja untuk mendapatkan bantuan secara tatap muka.
Menurut Lukmanul, sejumlah kendala yang kerap dialami pengguna aplikasi antara lain proses verifikasi yang memerlukan waktu cukup lama. Hal itu dipengaruhi tingginya jumlah pendaftar yang masuk sehingga antrean verifikasi tidak dapat dihindari.
Selain itu, faktor teknis seperti gangguan jaringan turut memengaruhi kelancaran proses pengunggahan data oleh pencari kerja. Ia juga menyebut masih ada pengguna yang belum menuntaskan tahapan pendaftaran secara lengkap, sehingga memperlambat pemeriksaan berkas.
Disnaker Bontang juga menemukan kesalahan dalam pengunggahan dokumen, mulai dari format file hingga foto yang tidak sesuai ketentuan. “Masih banyak kesalahan dalam pengunggahan dokumen, mulai dari format file hingga foto yang tidak sesuai ketentuan,” ujar Lukmanul.
Ia menambahkan, penggunaan foto yang tidak formal menjadi kendala yang sering terjadi. Padahal, dokumen tersebut akan diteruskan kepada perusahaan sebagai bahan pertimbangan rekrutmen. “Seharusnya menggunakan pas foto resmi seperti melamar kerja, bukan swafoto,” tegasnya.
