Swiss-Belhotel International melanjutkan penguatan transformasi digital dengan menghadirkan aplikasi mobile terintegrasi dalam satu platform. Kehadiran aplikasi ini disebut sebagai langkah strategis untuk memberikan kemudahan, nilai tambah, serta konektivitas bagi para tamu, termasuk di Hotel Ciputra World Surabaya.
Aplikasi Mobile Swiss-Belhotel International dirancang untuk membuat pengalaman menginap lebih praktis dan efisien. Melalui aplikasi tersebut, tamu dapat mencari informasi, melakukan pemesanan kamar, hingga mengakses layanan selama menginap dalam satu genggaman.
Peluncuran aplikasi ini melengkapi pengembangan teknologi yang telah dilakukan perusahaan sejak tahun lalu. Upaya tersebut mencakup implementasi booking engine baru, pembaruan website, serta penguatan sistem Customer Relationship Management (CRM). Seluruh sistem itu kini terhubung dalam satu ekosistem digital yang disebut terintegrasi secara mulus.
Executive Director and Senior Vice President Information Technology, E-commerce and Distribution Swiss-Belhotel International, Matthew Faull, menyatakan aplikasi tersebut menjadi puncak dari program transformasi digital perusahaan. “Aplikasi ini merupakan puncak dari program transformasi digital yang telah kami rancang secara terstruktur. Kami menghadirkan pengalaman yang lebih efisien, responsif, dan berfokus pada kebutuhan tamu melalui integrasi teknologi,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (23/4).
