Komisi Eropa menyatakan TikTok berpotensi dipaksa mengubah desain aplikasinya setelah lembaga eksekutif Uni Eropa (UE) itu mengeluarkan putusan sementara yang menilai platform tersebut melanggar Undang-Undang Layanan Digital (Digital Services Act/DSA). Dalam penilaian awalnya, Komisi menyebut desain TikTok “menciptakan kecanduan”.
Komisi Eropa menilai TikTok, yang memiliki lebih dari 1 miliar pengguna di seluruh dunia, tidak melakukan penilaian yang memadai terkait dampak desain layanannya terhadap kesejahteraan fisik dan mental pengguna, termasuk anak-anak serta orang dewasa yang rentan.
Menurut Komisi, mekanisme yang terus “membalas” pengguna dengan konten baru melalui fitur gulir tanpa henti dapat mendorong pengguna masuk ke “mode otomatis”. Kondisi ini dinilai berisiko memicu perilaku kompulsif dan menurunkan kontrol diri pengguna.
Putusan sementara itu juga menuduh TikTok mengabaikan indikator penggunaan kompulsif, termasuk lamanya waktu anak-anak menggunakan aplikasi pada malam hari.
Komisi menyatakan sedang mempertimbangkan langkah untuk memaksa perubahan desain aplikasi, termasuk pada algoritma rekomendasi yang mendorong konten ke pengguna. “Pada tahap ini, komisi menganggap bahwa TikTok perlu mengubah desain dasar layanannya,” kata Komisi dalam pernyataan, dengan contoh langkah seperti menonaktifkan fitur adiktif utama seperti “guliran tak terbatas” dari waktu ke waktu, menerapkan “istirahat waktu layar” yang efektif termasuk pada malam hari, serta menyempurnakan sistem rekomendasi.
Selain itu, Komisi menilai rezim keamanan TikTok belum memadai. Dalam putusan sementara, Komisi menyoroti fitur manajemen waktu layar dan alat kontrol orang tua yang dianggap belum cukup untuk mengurangi risiko dari desain yang dinilai adiktif. Komisi menyebut fitur manajemen waktu layar terlalu mudah diabaikan, sementara kontrol orang tua dinilai memerlukan waktu untuk dipasang.
Komisi menegaskan pandangan tersebut masih bersifat sementara dan tidak menentukan hasil akhir penyelidikan. TikTok juga akan diberi kesempatan untuk menantang temuan tersebut.
Isu fitur media sosial yang mendorong pengguna tetap online telah lama menjadi sorotan penggiat keamanan daring. Di Inggris, anggota parlemen lintas partai sekaligus aktivis keamanan online Beeban Kidron termasuk yang mendorong pemerintah untuk “membersihkan lingkaran dopamin” dari platform media sosial yang dinilai membuat ketagihan.
Pelanggaran DSA dapat berujung pada denda hingga 6% dari omzet tahunan perusahaan, serta langkah pemulihan seperti perintah redesain aplikasi. TikTok tidak mempublikasikan pendapatannya, namun menurut perkiraan World Advertising Research Centre, perusahaan itu diperkirakan mencatat pendapatan sebesar US$35 miliar (sekitar £26 miliar) tahun ini.
TikTok menyatakan menolak temuan Komisi. Seorang juru bicara perusahaan mengatakan temuan sementara tersebut “menyajikan gambaran yang mutlak salah dan sepenuhnya tidak beralasan” tentang platform mereka, dan TikTok akan mengambil langkah untuk menantangnya melalui berbagai cara yang tersedia.
DSA sebelumnya juga telah digunakan untuk menjatuhkan sanksi. Tahun lalu, X milik Elon Musk didenda €120 juta (sekitar £104 juta) dalam denda pertama di bawah undang-undang tersebut, terkait pelanggaran yang mencakup verifikasi tanda centang biru yang dinilai UE “menyesatkan” serta hambatan terhadap penelitian mengenai iklan yang ditampilkan platform.
